Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Sendung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu veranlassen.

Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter team@arvilerk.com oder telefonisch unter +1 (929) 344-8814, um die Stornierung zu beantragen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.

• Unser Support-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung

• Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie bei der Zahlung verwendet haben.

• Zeitrahmen für den Zahlungseingang: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Änderungen der Lieferadresse
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 48 Stunden. Sobald die Ware versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Stornierungsbestätigung
Sobald Ihre Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte bewahren Sie diese Nachricht für Ihre Unterlagen auf.

Teilweise Stornierung
Falls Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und Sie nur einen Teil davon stornieren möchten, gelten dieselben Zeitvorgaben (innerhalb von 48 Stunden vor dem Versand). Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht genau an, welche Artikel storniert werden sollen.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 305 SPRINGER RD, BINGHAMTON, NY 13904, United States
Telefon: +1 (929) 344-8814
E-Mail: team@arvilerk.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)